Strengere regelgeving SPAM

In Nederland bestaat een verbod op het versturen van spam aan natuurlijke personen. Dat wil zeggen berichten via email of mobiele telefoon (sms / mms). Per 1 oktober 2009 zal dit verbod worden uitgebreid met bedrijven. Met andere woorden is het dan geheel verboden om ongevraagde email of faxberichten te versturen. Er zijn een aantal regels en uitzonderingen.

Belangrijke regels waar u zich aan dient te houden

• Uw ontvangers moeten u vooraf toestemming gegeven hebben voor de verzending (opt-in).
• Het e-mailbericht dient als afzender uw werkelijke identiteit te hebben. 
• Het e-mailbericht dient een geldig postadres,e-mailadres of afmeldlink te bevatten waar ontvangers een verzoek toe kunnen richten om dergelijke berichten niet meer te ontvangen.

Er zijn uitzonderingen
U mag wel e-mailadressen mailen die u heeft verkregen bij de verkoop van een product of een dienst. Zelfs als daar destijds (tijdens de verkoop) niet expliciet toestemming voor is gegeven. De wet stelt hier overigens wel voorwaarden aan. Ten eerste: de berichten die u verstuurt moeten wel betrekking hebben op soortgelijke producten of diensten. Ten tweede: de ontvanger moet op eenvoudige wijze zich uitkunnen schrijven via opt-out(bezwaar maken) op het bericht. 

Kan ik een door de jaren heen opgebouwd bestand blijven gebruiken?
Een bestand geldt alleen als alle ontvangers (prive personen als rechtspersonen) vooraf toestemming hebben gegeven of als er sprake is van een bestaande klantrelatie. Als daar geen sprake van is, is het gebruik van uw e-mailbestand in strijd met de Telecommunicatiewet.

De wet spreekt van 'voorafgaande toestemming'. Wat houdt dat precies in?
'Voorafgaande toestemming' betekent dat een ontvanger uitdrukkelijk en geïnformeerd toestemming moet geven voor de ontvangst van bepaalde berichten. Uitdrukkelijk betekent dat een ontvanger zelf een kruisje op een webformulier moet zetten of 'ja' moet invullen. 'Geïnformeerd' impliceert dat een ontvanger weet waar hij 'ja' tegen zegt. Vage aanduidingen zoals 'u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners' acht OPTA daarom in strijd met de wet.

Lucrasoft kan u helpen om een nieuwsbrief inschrijfmodule te implementeren op uw website. Deze kan eventueel direct gekoppeld worden aan ons emailverzendapplicatie: LUMA.

LUMA
LUMA is een applicatie van Lucrasoft waarmee u gemakkelijk professionele EDM (electronic direct mail) kunt versturen en beheren, alles vanuit uw browser; persoonlijk en beheersbaar. Klik hier voor meer informatie over LUMA. Wij geven u graag een vrijblijvende demonstratie. Neem dan contact op met Lennert Advocaat via (078) 6811501.