Op deze positie:
Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van incidenten. Dit doe je vanaf kantoor en bij klanten (50/50).
Je vindt het niet alleen leuk om mensen te ondersteunen op het gebied van het ICT vlak maar je bent daarnaast behulpzaam, vriendelijk en bovenal word je getriggerd door taken en processen die beter kunnen en jij blij bent dat jij jouw tanden daarin mag zetten.
Dus gaan jouw handen jeuken als je iets beter kan? Heb je al ervaring op een Servicedesk? Dan zijn wij op zoek naar jou en willen we graag kennismaken!
Je ondersteunt klanten bij het afhandelen van alle 2e lijn hulpvragen die binnen komen via de telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Bij het bieden van een passende oplossing neem jij de leiding. Het werk vraagt dan ook om een proactieve houding. Behulpzaam en assertief begeleid je de klant, zorg je ervoor dat problemen worden opgelost en help je deze in de toekomst te voorkomen.
Wij zijn een hecht team van jonge ICT’ers met een verzameling kennis en specialisme. Elk vraagstuk van onze relaties zien wij als een puzzel die we vol enthousiasme leggen. We zijn het best op onze plek als we alles op het gebied van ICT, al dan niet met onze partners, mogen verzorgen. Zo kunnen we ICT-oplossingen realiseren die perfect aansluiten op de wensen en behoeften van de organisatie.
We opereren vanuit Hendrik-Ido-Ambacht met een sterke focus op de regio Drechtsteden-Rijnmond. Dat doen we al meer dan 25 jaar als onderdeel van de Lucrasoft ICT Groep.
Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Wouter van Baardewijk of bel naar +31 (0)78 68 11 505.
De sollicitatieprocedure ziet er als volgt:
Ben je ergens anders aan de slag, dan respecteren wij de opzegtermijn en indien gewenst plannen we kennismakingsgesprekken buiten reguliere kantoortijden.
Op deze website gebruiken we tools om de website te verbeteren en je een goede, gepersonaliseerde ervaring te geven. Ga je daar mee akkoord?